Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn dùng af99 trên điện thoại, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cần thiết để duy trì tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
af99 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — từ xem lại thông tin, chỉnh sửa đến đề nghị xóa tài khoản — đều được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi qua ba kênh dưới đây và thường xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng af99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để chat với nhân viên tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của af99. Bao gồm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác minh nhanh.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục Tài Khoản trong ứng dụng, chọn Yêu cầu hỗ trợ rồi chọn Quyền riêng tư để gửi phiếu yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều af99 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng cho mục đích gì. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mọi thứ đều có mục đích rõ ràng và giới hạn thời gian lưu trữ cụ thể.

Mã hóa tài khoản Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không chia sẻ thông tin xác thực với bên ngoài.
Cookie và phiên làm việc Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ bị xóa.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại af99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách af99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh trò chuyện trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại khi bạn tạo tài khoản, cùng dữ liệu giao dịch phát sinh khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và xử lý hoàn tiền nếu có. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc qua email, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, giúp tải trang nhanh hơn. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ bị xóa an toàn sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập af99, bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép.