Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại af99

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của af99 — bao gồm nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo luậtCập nhật khi chính sách thay đổi
af99 Quy định sử dụng tài khoản tại af99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách af99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu giữ dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví điện tử đã liên kết — chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL; thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác thực bổ sung để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần xác nhận qua OTP. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ live chat để mở khóa tài khoản ngay.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn được quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua tài khoản.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email; mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn phản hồi có hồ sơ rõ ràng — phù hợp cho các vấn đề khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính mà không cần liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng af99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất việc mở tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, đặt cược hay rút thưởng — đều được coi là bạn đã đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản af99. Thông tin không khớp sẽ khiến lệnh rút bị tạm giữ chờ xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn; tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.